Обновление сертификатов сос. Помощь по настройке криптографических программ для работы с Порталом электронных счётов-фактур

ИНСТРУКЦИЯ по переходу на использование криптографического программного обеспечения РУЦ ГосСУОК:

Чтобы предоставлять статистическую отчетность в виде электронного документа с применением сертификатов, выданных УЦ РУП ИИЦ, выполните следующие технические мероприятия:

1. Сохраните личный сертификат, который находится в Персональном менеджере сертификатов (МНС). Для этого войдите в Персональный менеджер сертификатов без авторизации. В левом окне программы убедитесь, что выбран пункт «Личные» и затем правой кнопкой мыши выделите личный сертификат. В открывшемся меню нажмите «Экспорт сертификата в файл» и сохраните в удобном для вас месте.
2. Удалите личный сертификат из Персонального менеджера сертификатов (МНС). Для этого снова выделите личный сертификат правой кнопкой мыши и в открывшемся меню нажмите «Удалить».

3. Скачайте и установите на компьютере комплект абонента РУП «Национальный центр электронных услуг» , раздел «Программное обеспечение», файл AvPKIsetup (AvToken_AvPass).zip). Комплект абонента РУП «Национальный центр электронных услуг» также можно скачать с сайта компании ЗАО «Авест» .

4. Для респондентов использующих ПО «Электронный респондент» необходимо проверить правильность пути к библиотеке AvCryptMail.dll вновь установленного «Персонального менеджера сертификатов Авест для ГосСуок». Для этого выберите пункт «Настройки» и нажмите кнопку «ЭЦП». Путь к библиотеке должен совпадать с местом установки Персонального менеджера сертификатов Авест для ГосСуок. Например, путь к библиотеке и место установки может быть таким:
C:\Program Files\Avest\AvPCM_nces\AvCryptMail.dll
или таким
C:\Program Files (x86)\Avest\AvPCM_nces\AvCryptMail.dll.
При необходимости укажите правильный путь к библиотеке и перезапустите ПО «Электронный респондент».

5. Обновите список отозванных сертификатов, используя ярлык на рабочем столе «Скачать СОС» или функцию Персонального менеджера сертификатов Авест для ГосСуок «Обновление СОС и сертификатов УЦ» в разделе «Сервис».

6. Импортируйте во вновь установленный Персональный менеджер сертификатов Авест для ГосСуок ваш личный сертификат открытого ключа, который вы ранее сохранили в удобном для вас месте. Для этого в Персональном менеджере сертификатов Авест для ГосСуок в меню «Файл» выберите «Импорт сертификата/СОС» и проведите процедуру импортирования.

7. Убедитесь, что сертификат «Корневой удостоверяющий центр ГосСУОК» помещён в справочник «Доверенных УЦ», а сертификат «Национальный статистический комитет Республики Беларусь» от 10.05.2018, находящийся в справочнике «Сетевой справочник» – действителен.

8. Для респондентов использующих ПО «Электронный респондент» при связи с ПЦ будет производиться обновление списка отозванных сертификатов РУЦ ГосСУОК. Обновление списка отозванных сертификатов Корневого удостоверяющего центр РУП «Информационно-издательский центр по налогам и сборам» при связи с принимающим центром более производиться не будет.
9. Для респондентов использующих многофункциональный веб-портал Белстата необходимо удалить все имеющиеся сертификаты Белстата из «Персонального менеджера сертификатов Авест для ГосСуок» (раздел «Сетевые справочники»). Далее скачать новый сертификат Белстата (выпущен 10.05.2017 г.) и импортировать его в «Персональный менеджер сертификатов Авест для ГосСуок» до начала работы на веб-портале.

Обновление списка отозванных сертификатов Корневого удостоверяющего центр РУП «Информационно-издательский центр по налогам и сборам» может быть совершено в ручном режиме, по аналогии с ранее возникавшей необходимостью ручного обновления СОС РУЦ ГосСУОК:
1. Скачать Список отозванных сертификатов КУЦ РУП
2. Импортировать его в менеджер сертификатов.
Или используя:
Пункт меню Сервис/Обовление СОС и сертификатов УЦ в ПМС (должно работать независимо от версии операционной системы Windows)
Пакетный файл get_crl.bat (Ярлык «Скачать СОС» на рабочем столе)

    Для этого нужно обратиться пункту меню «Реестр документооборота», после чего выбрать подменю «Направление». Затем необходимо нажать кнопку «Отчет» и в открывшемся окне выбрать вкладку «Отрицательный протокол». В левой части диалога появится раздел «Содержимое», в котором можно найти всю необходимую информацию о возникающих ошибках.

    Нужно войти в меню «Настройки» и выбрать пункт «Восстановить данные из архива». Резервная копия данных хранится в папке AstralReportUserData.zip. В том случае, если требуется восстановить только данные об отправленных и полученных файлах, нужно открыть файл с расширением.bak, который находится в папке, размещенной по адресу C:\Program Files (x86)\Astral\AstralReport\Backups. После запуска восстанавливающего сведения файла, потребуется перезагрузить программу.

    Ошибка может быть вызвана некорректной работой интернет-соединения, блокировкой программы антивирусом, брандмауэром или файерволом. В случае необходимости на время работы с ПО их необходимо отключить.

    Для решения проблемы необходимо проверить наличие доступа в интернет, отключить все установленные на компьютере антивирусы, брандмауэры и тому подобные программы, блокирующие поступление стороннего контента. В том случае, если указанные действия не приносят результатов, необходимо связаться со службой технической поддержки Астрал Отчет для того чтобы выяснить точную причину отсутствия доступа.

    Такая ошибка возникает в результате некорректной работы используемого прокси-сервера. В этом случае необходимо проверить его настройки, обратившись в меню «Файл» и выбрав в нем пункт «Настройки». В открывшемся окне нужно изменить параметры отправки отчетов и обновления программы, указав в соответствующих графах 80-й и 85-й порты.

    База данных со всеми реквизитами, используемыми при формировании отчетной документации, содержится в папке, размещенной по адресу C:\ProgramFiles\Astral\AstralReport\Editors\Excel\users\**_**********_*********(папка ИНН/КПП организации). Для изменения необходимых данных необходимо внести правки в содержимое файла rekv.txt. Редактирование информации должно осуществляться только при закрытом Редакторе отчетов.

    Поля формы, подлежащие заполнению, окрашены в разные цвета. Белые поля заполняются программой автоматически, желтые подлежат заполнению бухгалтером вручную, а зеленые заполняются программой после того, как специалист внесет данные в желтые поля. Проверить готовый документ на наличие ошибок можно с помощью сервиса «Проверка заполнения», который находится в меню «Надстройки».

    Стандартный пароль, предустановленный разработчиками ПО, представляет собой комбинацию цифр вида 123456 (СКЗИ ViPNet CSP) или 1234567890 (СКЗИ Крипто Про).

    Для этого потребуется экспортировать документ, который нужно отредактировать, из архива. Осуществляется данная процедура в следующей последовательности: - перейти на вкладку «Архив» в Редакторе отчетов; - выбрать нужный отчет; - нажать кнопку «Экспорт»; - в открывшемся окне указать имя нового файла; - перейти на вкладку «Подготовка» и создать в ней пустую форму; - в меню «Надстройки» выбрать пункт «Импорт данных в формате»; - в открывшемся окне выбрать ранее экспортированный из архива файл; - приступить к редактированию.

    Эта ошибка означает, что на компьютере уже открыто приложение MS Excel. Необходимо закрыть его, после чего запустить Редактор отчетов.

    Сформируйте отчет заново, после чего повторите попытку его отправки в налоговый орган.

    Имя сформированного файла не соответствует не одному из стандартов, установленных для документации, передаваемой в контролирующие органы, либо импорт документа происходит в плагин, не соответствующий его получателю. Имя файла должно соответствовать следующему шаблону: Для ФНС: вид документа_имя нал. декларации_код НО_код НО_ИНН,КПП_дата формирования_уникальный идентификатор.xml. Для ПФР: PFR-700-Y-год отчётности-рег. номер ПФР-DCK-номер пачки-DPT-000000-DCK-00000.XML. Для ФСС: рег. номер ФСС_год_период отчётности.xml.

    Подготовленные и сохраненные в программе Астрал Отчет документы можно найти в папке, размещенной по адресу C:\Program Files\Astral\AstralReport\Editors\Excel\OutDoc.

    Нужно убедиться, что в хранилище сертификатов присутствует сертификат. Это можно сделать, выполнив следующую последовательность команд: «Пуск» - «Панель управления» - «Свойства обозревателя» - «Содержание» - «Сертификаты». В открывшемся окне необходимо перейти на вкладку «Состав» и выбрать параметр «Идентификатор ключа субъекта». В том случае, если требуемый сертификат найден, нужно убедиться в том, что срок его действия не истек, а также в наличии корневого и промежуточного сертификатов, перейдя на вкладку «Путь сертификации»

    Для решения этой проблемы необходимо запустить диспетчер задач, нажав комбинацию клавиш Ctrl+Alt+Delete, после чего в открывшемся окне на вкладке «Процессы» найти процесс EXCEL.exe и принудительно завершить его. Затем нужно заново запустить программу.

    Для этого потребуется выполнить следующую последовательность действий: - создать резервную копию базы данных на компьютере, использовавшемся ранее (эта опция находится в подменю «Создать архивную копию» меню «Настройки»); - полученный файл перенести на новый компьютер любым удобным способом; - установить на нем программный пакет Астрал Отчет; - запустить программу и загрузить в нее сформированную базу данных, зайдя в меню «Настройки» и выбрав в нем пункт «Восстановить данные из архива».

    Произвести перезагрузку обновлений в случае необходимости можно двумя способами: 1. Вручную через файл AstralReportUpdate.xml . Его можно найти, обратившись к каталогу C:\Program Files\Astral\AstralReport. Этот документ необходимо открыть с помощью программы Блокнот, после чего в строке указать номер актуальной версии программы и сохранить измененный файл. При последующем запуске программа начнет загружать обновления с сервера ПО.
    2. Автоматически через меню программы. Для этого необходимо выбрать в нем пункт «Файл». В выпавшем списке выбрать операцию «Обновление» и нажать кнопку «Откат программы». После этого на экране появится окно, в котором пользователь сможет самостоятельно выбрать версию ПО, с которой будут загружены обновления.

    При возникновении такой ошибки требуется заменить файл mercury2.config, находящийся в корневом каталоге C:\Program Files (x86)\Astral\AstralReport файлом, который можно загрузить по ссылке . Кроме того, можно переустановить платформу Net Framework, файл для инсталляции которой находится на установочном диске.

    Требуется переустановить Астрал Отчет, предварительно проверив рабочий компьютер на наличие вирусов.

    В этом случае можно выполнить следующие действия: - проверить стабильность работы интернет-соединения; - временно отключить антивирус и другие программы, обеспечивающие безопасность работы в сети (брандмауэр, файерволы и т.д.); - проверить настройки прокси-сервера; - обеспечить для учетной записи, с которой ведется работа с ПО, полный доступ к папке с программными файлами.

    Удостоверяющим центром при использовании функционала АстралОтчет является ЗАО «Калуга Астрал», а также его региональные представительства. В г. Москве и Подмосковном регионе услуги удостоверяющего центра от имени ЗАО «Калуга Астрал» оказывает компания ООО «Астрал-М».

    Необходимо нажать комбинацию клавиш Ctrl+Alt+Delete для перехода к окну диспетчера задач. Во вкладке «Процессы» нужно выбрать процесс mercury.exe, после чего принудительно завершить его.

    Это значит, что истекает срок действия лицензии на использование программного продукта «Астрал Отчет». Для ее продления необходимо связаться со специалистами ЗАО «Калуга Астрал» по телефону, указанному на официальном сайте компании. Еще одной причиной появления такого сообщения может быть неверная информация, размещенная в регистрационном файле.

    Для решения этой проблемы необходимо поменять в файле, размещенном по адресу C:\Program Files\Astral\AstralReport\AstralReportUpdate.xml, значения, указанные в тэге «version» на значение 3.4.0.0, после чего перезапустить программу.

Ошибки ПФР

Наиболее часто возникающие при работе ошибки ПФР-отчетности собраны в данной категории каталога. Здесь же можно найти информацию о решении проблем, возникающих при использовании в работе сертификата ПФР.

    Спецоператор, обеспечивающий передачу документации в ПФР, не присылает подтверждения их статуса. Квитанция об отправке передается пользователю в течение двух суток с момента передачи документов, протокол – в течение четырех суток. Перенаправление квитанции на протокол осуществляется после нажатия пользователем кнопки «Мастер связи».

    Данная ошибка возникает на сервере Пенсионного фонда, поэтому пользователь не может исправить ее собственными силами. Как правило, эта проблема появляется у всех лиц, подающих отчетность в электронном виде в ПФР, одновременно, поэтому незамеченной контролирующим органом не остается.

    Для решения данной проблемы необходимо обратиться в службу технической поддержки для того, чтобы специалисты нашли причину несвоевременного обновления сертификата получателя.

    Эта ошибка возникает в том случае, если в программе нет сведений о том, что между пользователем, сдающим отчетность, и Пенсионным фондом заключено соглашение об электронном документообороте. Если в течение четырех дней с момента отправки отчетной документации, пользователь не получил квитанцию, необходимо обратиться в службу технической поддержки для решения проблемы.

    Данная ошибка возникает из-за сбоя в СКЗИ VipNet CSP.При возникновении данной проблемы необходимо обратиться в службу технической поддержки Астрал Отчет, а после ее устранения – повторно отправить подготовленную отчетную документацию в ПФР.

    Активность сертификата пользователя определяется сотрудниками Пенсионного фонда. В том случае, если квитанция об отправке не пришла в течение четырех рабочих дней с момента передачи документации в ПФР, необходимо обратиться в Центр компетенции регионального отделения компании «Калуга Астрал» и указать его специалистам на наличие проблемы. Повторная пересылка отчета не требуется – после решения вопроса дата сдачи документа зафиксируется автоматически, согласно дате его отправления.

    Необходимо обратиться в техподдержку компании «Калуга Астрал» с просьбой о перерегистрации действующего сертификата пользователя в ПФР. После этого потребуется отправить готовую отчетность в контролирующий орган заново.

    Данная ошибка связана с внутренними регистрационными проблемами в ПФР – пользователю не требуется предпринимать никаких действий, достаточно дождаться ее исправления на уровне контролирующего органа.

    При возникновении данной проблемы необходимо обратиться в службу технической поддержки ПО Астрал, а после ее устранения – повторно отправить подготовленную отчетную документацию в ПФР.

    Это значит, что срок действия сертификата, используемого налогоплательщиком, закончился. Необходимо приобрести новый сертификат, зарегистрировать его в системе, после чего заново подписать отчетность и передать ее в контролирующий орган.

    В случае появления такого сообщения, пользователю необходимо обратиться в техподдержку «Калуга Астрал» с заявлением о необходимости перерегистрации имеющегося у него сертификата в Пенсионном фонде. После того, как указанная процедура будет выполнена, потребуется заново отправить готовую отчетность в контролирующий орган.

    Данная проблема может быть решена при помощи службы технической поддержки. Повторно сертификат отправлять не нужно – после устранения неполадок отчетность будет переслана автоматически.

    Как правило, квитанция о поступлении отчетности приходит пользователю в течение четырех рабочих дней с момента ее отправки в контролирующий орган. Если по истечению данного срока никаких подтверждений о ее доставке со стороны ПФР не поступило, необходимо обратиться в Центр компетенции регионального отделения ЗАО «Калуга Астрал» с запросом о проверке статуса отправленной документации.

    Согласно действующему законодательству на физическое или юридическое лицо, допустившее нарушение сроков при сдаче отчетности в Пенсионный фонд, налагается штраф. В том случае, если документация в контролирующий орган была подана своевременно, но, несмотря на это, штрафные санкции на организацию были наложены, стоит обратиться в Центр компетенции «Калуга Астрал». Если отчетность была сдана с соблюдением сроков, специалисты Центра составят информационное письмо с указанием времени отправки документации, зафиксированным сервером, и отправят его в отделение ПФР.

    В этом случае необходимо обратиться за разъяснениями к инспектору ПФР, который занимался приемом документации и, по итогам ее рассмотрения, составил отрицательный протокол.

Ошибки ФНС

Ошибки ФНС, возникающие при формировании и сдаче соответствующей отчетности, можно решить, ознакомившись с информацией, размещенной в данном разделе каталога.

    Для решения проблемы необходимо: - убедиться в том, что необходимый контролирующий орган присутствует в списке получателей (это можно сделать, перейдя в меню «Файл», подменю «Регистрационная информация», после чего в открывшемся окне нужно выбрать вкладку «Получатели»); - если необходимый орган отсутствует в данном списке, нужно обратиться в клиентский отдел «Калуга Астрал» с заявлением о повторной регистрации получателя отчетности. Эта же ошибка может возникнуть в том случае, если с рабочего компьютера ранее отправлялся запрос на регистрацию сертификата, и эта процедура еще не была проведена контролирующим органом. Регистрация сертификата органом ИФНС осуществляется в течение суток с момента получения соответствующего заявления.

    На компьютере отсутствует актуальный сертификат налоговой инспекции, необходимо сделать обновление программы.

    При появлении такого сообщения пользователю необходимо обратиться в офис регистрации, где приобретался ПП "Астрал Отчет" для проверки подключенного направления ФНС, либо проверить код ИФНС, указанный в отчете, совпадает ли он с подключенным.

    Данная ошибка связана с техническим сбоем на сервере контролирующего органа. Она не оказывает влияния на процесс передачи отчетной документации, поэтому повторно пересылать транспортный контейнер не требуется.

    Появление такого сообщения связано с тем, что в контролирующем органе зарегистрирован недействующий сертификат. Необходимо связаться с клиентским отделом компании «Калуга Астрал» для осуществления процедуры перерегистрации сертификата.

    Возникновение данной проблемы может быть обусловлено следующими факторами: - Неверная кодировка, используемая при создании отчета. Для того чтобы узнать тип кодировки, нужно скопировать готовый электронный отчет в программу Блокнот и найти в документе строку xml version="1.0" encoding=" ". В том случае, если кодировка, указанная в ней, отличается от принятой контролирующими органами в качестве обязательной windows-1251, причина ошибки кроется именно в этом. Для решения проблемы необходимо обратиться к специалистам компании-разработчика используемого ПО; - Если кодировка соответствует требованиям контролирующего органа, стоит обратиться за разъяснениями к сотрудникам ИФНС.

    При подготовке документации пользователем была внесена информация в графу «Код налогового органа – получателя отчетности», который должны заполнять только организации, являющиеся крупнейшими налогоплательщиками.

Ошибки SQL

Установка SQL может вызвать у пользователя ряд затруднений, справиться с которыми он сможет самостоятельно. Возникающая в ходе инсталляции ошибка SQL, препятствующая возможности нормального использования ПО в работе, может быть ликвидирована с помощью инструкции, размещенной в данном разделе каталога.

ViPNet CSP и КриптоПро

Использование КриптоПро сопряжено с решением некоторых задач как на стадии установки программы, так и в процессе ее эксплуатации. Ответы на часто задаваемые вопросы, возникающие в процессе работы с КриптоПро (или с ViPNet , если в организации ведется использование ViPNet), можно найти в соответствующем информационном разделе.

Авторизация на Портале возможна с действующим сертификатом открытого ключа, полученным в инфраструктурах открытых ключей удостоверяющего центра РУП "Информационно-издательский центр по налогам и сборам" (далее - РУП ИИЦ) или в Республиканском удостоверяющем центре Государственной системе управления открытыми ключами проверки электронной цифровой подписи Республики Беларусь (далее - РУЦ ГосСУОК).

Убедитесь, что у вас на руках имеется диск c актуальным программным обеспечением и носитель ключевой информации, т.н. ключ (например, AvPass, AvToken, AvBign).

Для работы с порталом подачи электронных счетов-фактур Вам необходимо:

Откройте просмотр свойств системы: Правой клавишей по ярлыку Компьютер (Мой компьютер) - Свойства.

Посмотрите на то, как выглядят свойства операционной системы:

Год сборки должен соответствовать реальному году выхода операционной системы, например:

  • для Windows XP - 2002
  • для Windows 7 - 2009 и т.п.

Не должно быть никаких посторонних картинок, кроме логотипа Windows (на предустановленных системах от известных производителей компьютеров также могут присутствовать логотипы производителей и/или информация об активации).

Распространённые сборки, с которыми могут возникать проблемы: ZverCD, ZverDVD, PiterPen, Goletsa и.т.п.

Работа криптографических компонентов на таких рода сборках не гарантируется.

В комплект абонента входит:

  • Криптопровайдер Avest CSP 6.3.0.791;
  • Криптопровайдер Avest CSP Bel 6.3.0.791;
  • Персональный менеджер сертификатов 4.0.6;
  • Плагин AvCMXWebP 1.1.8;
  • AvJCEProv 1.3.1;

ВНИМАНИЕ! Если данное криптографическое ПО не установлено на ПК пользователя, то работа всего функционала портала и веб-сервиса не гарантируется!

Программное обеспечение, в которое входит комплект абонента с соответствующими настройками для инфраструктуры РУП ИИЦ или РУЦ ГосСУОК и личный сертификат организации распространяется на компакт-диске. Сертификат обычно выдаётся на несколько лет, поэтому программы, передаваемые на диске, могут со временем устаревать. На данный момент актуальная версия криптопровайдера для пользователей с сертификатами из инфраструктуры РУП ИИЦ или РУЦ ГосСУОК:

Avest CSP (Проверьте версию, открыв Пуск - Все программы - Авест - Avest CSP - вкладка «Версия»).

Avest CSP bel (Проверьте версию, открыв Пуск - Все программы - Авест - Avest CSP bel - вкладка «Версия»).

Если у вас на компьютере установлена более старая версия криптопровайдера Avest CSP или Avest CSP bel, то лучше всего воспользоваться обновлением всего комплекта абонента. Для этого:

  1. Скачайте и сохраните на компьютер архив с актуальным комплектом абонента для носителей AvToken или AvPass.
  2. Программы находятся в архиве. Обязательно распакуйте архив перед установкой программ.
  3. Зайдите в распакованный каталог с файлами..\AvPKISetup(4.0.6.bign)\.
  4. Если у вас нет сертификта в личном справочнике
    Найдите папку..\data\ и скопируйте в неё цепочку сертификатов в формате *.p7b с вашим актуальным сертификатом из РУП ИИЦ. Инсталлятор не только обновит вам программы, но и запустит импорт этого сертификата в личный справочник.
  5. Если у вас есть актуальный сертификат в личном справочнике , то установку можно запустить просто в режиме обновления ПО: Найдите файл AvPKISetup2.exe и запустите его двойным щелчком мыши. Запустится мастер обновления ПО. Следуйте указаниям мастера установки. Будьте внимательны, возможно в процессе установки потребуется перезагрузка компьютера.
  6. Подробная инструкция по использованию автоматического инсталлятора AvPKISetup находится в этом же ахиве в папке..\AvPKISetup(4.0.6.bign)\Docs\Инструкция по установке ПО с помощью AvPKISetup на рабочее место NCES 2.0.pdf.

Убедитесь, что ваш сертификат действителен. Откройте соответствующий сертификату персональный менеджер, пройдите авторизацию, убедитесь, что сертификат действующий и СОС не истекли.

Истёк СОС. Воспользуйтесь кнопкой автоматического обновления актуальных Списков отозванных сертификатов.

Импорт СОС

Импорт СОС

Если вы используете Windows Server 2008R2, Windows Server 2012R1 или Windows Server 2012R2, то у вас могут возникнуть проблемы с авторизацией по защищённому соединению. Рекомендуем вам следующее решение:

  1. Сохраните этот файл на компьютер в такое место, где вы точно сможете его потом найти (например, выберите «Мой компьютер» - диск С:\ или папку «Загрузки»).
  2. Распакуйте архив.
  3. Запустите файл двойным щелчком мыши (изменения нужно вносить с правами администратора).
  4. Разрешите внесение изменений в реестр.
  5. Выполните перезагрузку компьютера после внесения всех изменений.

Запустите Internet Explorer. В строке меню необходимо выбрать иконку с настройками и в ней пункт .

Откроется окно свойств обозревателя/браузера. Выбрать вкладку «Безопасность» .

На вкладке безопасность нажать на зеленую галочку , а затем на кнопку «Узлы/сайты» .

Откроется окно . В поле «Добавить в зону следующий узел» вписать адрес, по которому происходит вход в личный кабинет (*.сайт) . Убрать галочку напротив фразы: «Для всех узлов этой зоны требуется проверка серверов (https:)» и нажать кнопку «Добавить» .

После чего адрес появится в списке Веб-узлов. Нажать кнопку «Закрыть» .

Вновь откроется вкладка «Безопасность» . Нажать кнопку «Другой» .

Откроется окно с названием «Параметры безопасности – зона надежных узлов» . Пролистать список вниз до заголовка «Элементы ActiveX и модули подключения» . ВСЁ , что находится ниже этого заголовка до конца списка, должно быть ВКЛЮЧЕНО . Пролистать этот список до конца вниз и включить ВСЕ элементы параметров безопасности, после чего нажать кнопку «ОК».

После нажатия кнопки «ОК» появится окно с предупреждением: «Вы действительно хотите изменить настройку для этой зоны?» . Нажать кнопку «Да» .